Política de Devolução – Versatille Store

Na Versatille Store, queremos que você se sinta totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Se por algum motivo você não estiver feliz com o seu pedido, confira abaixo nossa política de devolução:

1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

• Itens de uso pessoal (como cosméticos, maquiagens e produtos de higiene) só poderão ser devolvidos se lacrados.

• Produtos promocionais seguem as mesmas regras acima.

3. Procedimento para Solicitar Devolução
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para storeversatille@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp 35999519986, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (caso haja avaria ou erro no envio)

4. Troca por Defeito ou Produto com Problema
Se você recebeu um item com defeito ou errado, nos avise em até 7 dias corridos. Faremos a substituição sem custo adicional.

5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Compras via cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora.

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.

6. Frete da Devolução

• Se o motivo for erro da loja ou produto com defeito, o frete de devolução será custeado por nós.

• Em casos de arrependimento ou insatisfação sem defeito, o custo do frete de devolução será do cliente.

7. Produtos Sem Possibilidade de Devolução

• Itens usados ou com danos causados pelo cliente

• Produtos personalizados

• Produtos fora do prazo de devolução.